2014年9月29-30日,某单位《情绪管理与工作好习惯》培训在思明党校会议室圆满完成。本次培训由德珈资深讲师饶友华老师主讲。
培训前,我们通过与此次培训主办方负责人沟通,将此次培训的重点确定在:
1、情绪管理
饶老师通过猴子的试验、踢猫效应、史上最牛女秘书等,引出什么是情绪、情绪是怎么产生的、ABC理论,并与学员进行互动,进行情绪类型测试,引导学员需如何进行情绪管理。
2、工作时间管理
饶老师在课前对学员进行一定的调研、了解工作性质,分享了一些实用性的时间管理工具及如何提高工作效率。
本次培训,学员反馈饶老师能够充分了解到他们的工作性质,这些学员不仅面对着公司同事,更重要的是面对着客户,在与公司同事配合、为客户服务的同事,如何进行情绪管理上的分享,对他们很有帮助。