热烈祝贺某物流公司《关键服务场景》培训圆满完成
2014年8月29-30日，某物流公司《关键服务场景》培训在该公司会议室圆满完成。
德珈资深讲师高老师受邀为学员进行分享。在这2天的培训过程中，高老师围绕着“是谁扼杀了合约”这一连串事件展开，在观看每一个片段之后，高老师带着大家一起讨论，通过对比现实和理想两种不同的场景，充分模拟企业内部、竞争对手及其客户之间的各个沟通环节，促进员工们思维模式到行为模式的转变和提升，突出表现这些行为究竟会给客户带来哪些价值，让大家理解什么是真正的客户服务，如何实现“双赢”。
学员反馈这次培训触动了大家，学员边培训边反思，之前在和客户的接触中，有哪些地方需要提升改进的，有哪些可以做得更好的。
