热烈祝贺某照明电子公司《有效的客户服务沟通技巧》培训圆满结束
作者： 发布于：2014-08-15 文字：【
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摘要：
2014年6月27日，德珈企管为某知名照明电子公司组织《有效的客户服务沟通技巧》培训课程。该课程由德珈企管资深讲师饶友华老师主讲。
在课程中，饶老师与学员分享了服务意识、服务沟通必知必会（如何有效表达、提问、倾听、反馈）、建立信任的法宝、客户异议与投诉处理等方面的内容。通过一系列案例剖析、小组研讨、情景演练、视频教学等环节，强化学员的客户服务意识、提高学员的沟通技巧，快速建立学员与客户的信赖关系，从而提高客户满意度。
