热烈祝贺《客户服务与沟通技巧》公开课圆满完成
作者： 发布于：2014-08-12 文字：【
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摘要：
2014年5月24日，由德珈企管主办的《客户服务与沟通技巧》公开课圆满完成。本次公开课来自多家企业，共30多名学员参与。
该课程由德珈企管资深讲师饶友华老师主讲，由于本次参加培训的学员多为技术经理，基于对技术经理的工作职责、岗位的了解，本次课程的内容为：
1、五星客服的服务意识
2、服务沟通必知必会
3、基于信任的影响力
4、投诉是金
从而提高学员的客户服务和沟通技巧。
