客户服务,不仅要做好表层服务,更要深入抓住客户的心、挖掘客户的潜在需求、影响客户达成双赢合作!2023年8月18-19日,德珈企管为某电子装配公司客户服务部人员,组织《客户关系管理》培训。
本次课程,通过实战演练与高效的工具方法,帮助学员:
* 学会迅速识别客户类型,更好地制定客户关系策略;
* 掌握与客户建立信任关系的技巧与方法,提升客户的满意度和忠诚度;
* 强化自身谈判技巧,并能够发现更多的营销机会!
本次课程为期2天1夜,学员在讲师的引导下,结合实际工作进行思考练习,收获满满!