某公司《高效沟通》培训圆满完成
作者： 发布于：2012-11-22 文字：【
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摘要：
2012年11月19-20日，世界知名汽车品牌下属服务中心《高效沟通》培训在该公司会议室圆满完成，此次培训由德珈企管资深讲师饶老师主讲。
饶老师主要从以下5个方面进行分享：
1、服务意识篇
2、呼叫中心服务沟通技巧
3、电话沟通实战兵器谱
4、投诉是金
5、360度管理沟通
饶老师在培训的过程中，通过案例、游戏、现场演练让学员快速掌握知识点，学员反馈此次培训形式多样，互动游戏、现场演练等使培训现场氛围活跃，内容针对性强，且讲师亲和力比较强，容易接受。
