某大型物流公司《同理心服务与情绪管理》培训
2020年7月18日，德珈企管为某大型物流公司组织《同理心服务与情绪管理》培训，由德珈资深讲师饶老师进行授课。本次培训是德珈企管与该公司合作的《客服胜任力系统提升项目》中的最后一次线下课程，本次培训对象为该公司厦门总部客服人员。
本次课程中，讲师通过案例分析、游戏互动、角色扮演的形式，从思维、技能两方面入手，引导大家学习并掌握同理心服务的技巧，并通过丰富的工具与方法，提升学员的同理心沟通与情绪管理能力。
1天培训中，学员积极参与，结合课程内容与工作实际进行思考练习，不断在互相交流、经验分享中提升自我！
