某大型物流公司《客服代表沟通技巧》培训
作者： 发布于：2020-05-25 文字：【
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摘要：
2020年5月23日，德珈企管为某大型物流公司组织《客服代表沟通技巧》培训，由德珈资深讲师饶老师授课。本次培训是德珈企管与该公司合作的《客服胜任力系统提升项目》中的第二次线下课程。
课程结合该公司的物流行业特性与客服岗位胜任力，从沟通的思维、沟通的技巧、沟通的结果三个层面进行分享。讲师在课程中，通过小组案例研讨、游戏互动、小组PK等方式，增加课堂氛围。
课程在厦门与上海两地，通过线上线下结合的形式，同时开展。学员在讲师的引导下，积极参与课程，并结合课程内容思考。
