某大型物流公司《物流服务话术编写》工作坊
2020年4月28日下午，德珈企管为某大型物流公司组织《物流服务话术编写》工作坊，由德珈资深讲师饶老师授课。本次工作坊是德珈企管与该公司合作的《客服胜任力系统提升项目》中的第一次线下课程。
课程基于前期资深客服梳理出的典型物流项目的话术类型，由饶老师设计话术模板，并带领学员现场编写出3个初级话术。同时，邀请各大项目资深客服进行点评反馈，给出修改建议。课程结束后，学员根据建议进行修改，并编写出其他类型的服务话术。
课程在厦门与上海两地，通过线上线下结合的形式，同时开展。学员积极参与、结合实际工作场景进行总结思考，让话术呈现更加专业实用！
