某市公交集团《抓住乘客心--打造精细化服务》培训
2018年10月11日，德珈企管为某市公交集团组织《抓住乘客心--打造精细化服务》培训，由德珈资深讲师饶老师进行授课。
本次培训，饶老师通过市场调研、科学理论、标杆成功经验以及丰富的工具和方案，主要阐述了以下3个方面的内容：
1、服务的标准化与精细化；
2、结果导向的服务管理；
3、职场幸福力--做员工的情绪教练。
培训中，饶老师从公交服务人员的服务意识出发，分享了市场服务标准、标杆企业的成功服务管理经验等理论知识。为加强学员的知识掌握情况，在讲师的引导下，各小组结合工作中的各种服务案例进行研讨，并在现场进行呈现分享。
整个培训现场，学员积极参与，收获满满！
培训后，学员纷纷表示通过本次培训收获到了新的工作思路与方法，并结合课程中的各种工具方法，现场研讨工作心得。本次培训受到了该公交集团学员与高层领导的高度肯定！
