2018年6月23日,德珈企管为某知名供应链公司组织《同理心》培训,由德珈资深讲师饶老师进行授课。
本次课程主要围绕:卓越客户服务、同理心沟通、工作场景案例练习等3个部分展开。
饶老师通过视频对比、小组讨论、案例解析、工具分享等授课技巧,让学员们理解:在做好本职工作的同时,也要兼顾客户的感受和体验。
培训过程中,学员在饶老师的引导下,进行工作场景案例演练,从而提升学员的团队协作、同理心沟通和制定解决方案的能力。
1天的课程学习之后,学员纷纷表示:这不仅是一次职业技能培训,同样适合生活上很多场景,因为课程中的许多知识适用于生活中的其他方面!