某电子装配公司《客户服务与沟通技巧》培训
2017年10月21日，德珈企管为电子装配有限公司组织《客户服务与沟通技巧》培训，由德珈资深讲师饶老师进行授课。
培训以提升学员的客户服务与沟通能力为主要目的，紧紧围绕提升学员的服务意识、服务礼仪、处理客户不满的方法、服务沟通技巧等重点知识进行讲解，进一步提高学员的客户服务水平、沟通能力与综合素质。
此次培训采取理论与实践结合的方式，进行了分组讨论、你问我答、角色扮演等多种活动，内容丰富，形式活泼。饶老师并通过视频分享、案例分析等授课方式，生动、系统地讲解了服务规范、服务沟通技巧、常见问题解决、投诉处理等内容，探讨了如何引导服务客户、如何倾听安抚客户情绪、如何婉拒不合理要求等问题，有效提高了培训的针对性和实效性。
培训过程中，学员积极参与发言、互动交流，饶老师的精彩授课获得了学员们的一致认可。
