德珈介绍
定制化学习项目 课程开发与内训师培养 中基层管理项目
公司动态
公开课信息 线上视频课程
2015年8月15日，德珈企管为某物流公司组织《五星客户服务》培训，由德珈饶老师授课。 在课程中，饶老师与学员分享了五星服务意识、服务沟通必知必会（倾听、同理心、提问、反馈或建议）、投诉处理宝典三大部分的内容。通过一系列案例剖析、小组研讨、情景演练、互动游戏等环节，强化学员的客户服务意识、提高学员的沟通技巧，快速建立学员与客户的信赖关系，从而提高客户满意度。
2015年8月15日，德珈企管为某物流公司组织《五星客户服务》培训，由德珈饶老师授课。
在课程中，饶老师与学员分享了五星服务意识、服务沟通必知必会（倾听、同理心、提问、反馈或建议）、投诉处理宝典三大部分的内容。通过一系列案例剖析、小组研讨、情景演练、互动游戏等环节，强化学员的客户服务意识、提高学员的沟通技巧，快速建立学员与客户的信赖关系，从而提高客户满意度。
闽公网安备 35020302000812号
